Popular Questions

•   各製品の保証期間を教えてください

  AJA製品のメーカー保証期間は以下の通りです。 ミニコンバーター： 5 年間 FS シリーズ： 5 年間 KUMO シリーズ：…

•   macOS High Sierra を使っていますが、AJA デスクトップドライバー上でデバイスが認識されません。

  OS 環境 が High Sierra の場合、ドライバーのインストールを実行してもセキュリティの問題で止まっている場合があります。   AJA デスクトップドライバーのインストーラーを実行した後、macOS の…

•   ミニコンバータ製品の仕様の入力フォーマットに 59.94i の表記がない。59.94i は対応していますか？

  AJA の表記のルールとして、フレーム数での表記となります。日本国内で一般的に使用されている、いわゆる 59.94i はフィールド数での表記となりますので、フレーム数にすると 1080i 29.97 になり、同じものを表します。

•   ACアダプターは別途購入できますか？

  AJAミニコンバーターの全モデルには共通のACアダプターが付属していますが、オプションとして別途購入いただく事も可能です。ご購入の際は販売店までご相談ください。   ●ミニコンバーター用ユニバーサル対応電源アダプター：型番 DWP-U-R1 / 税抜定価 6,000円（2019年12月現在）

•   Ki Pro 製品同士でタイムコードの共有はできますか？

  Ki Pro 製品は録画中にタイムコードを出力しない仕様のため、2 台以上の Ki Pro 製品同士を接続しタイムコードの共有を行うことはできません。 複数台の Ki Pro…

•   Hi5-4K-Plus と 4K/UHD 60p 対応モニターを接続して 4K/UHD 60p 映像を再生すると、時々映像が途切れます

  従来の HDMI ケーブル (v1.4以前) で製品とモニターを接続した場合、映像が途切れるといった症例報告がございます。HDMI ケーブルは、必ず HDMI 認証 v2.0 (4K/18Gbps)…

•   Hi5-4K および Hi5-4K-Plus では、4K 60p から 30p にフレームレートを変換することはできますか？

  Mini-Config アプリケーション上での設定で、UHD/4K ハイフレームレートの場合に出力信号のフレーム数を半分にすることができます。   ・Hi5-4K の場合：Outputタブにある”4K/UHD HFR Mode” メニューにおいて、”Frame Drop”…

•   3G-SDI に対応する製品は全て Level A または Level B に対応しますか？

  3G-SDI 端子を搭載する各製品の 3G-SDI Level A 及び Level B 対応については、下記の通りとなっております。 *2019年10月17日時点…

•   電源が入りません / LED が光りません

  AJA ミニコンバーターに付いている LED ランプは電源ランプではございませんので、電源アダプターを繋いだだけでは点灯いたしません。 正しい入力信号を検知して点灯する LOCK ランプですので、各製品に対応した信号を入力して点灯するかどうかをご確認ください。 通常、LED ランプは入力信号が SD…

•   非該当証明書を発行してもらえますか？

  AJA 製品の非該当証明書発行については、サポートメニューの "お問い合わせ" フォームよりご依頼頂けます。 https://www.aja-jp.com/support/information/403-contact   "お問い合わせ内容" の項目で "非該当証明書のご依頼" にチェックを入れて頂き、必要事項をご記入ください。追って…