AJA製品には、デスクトップ製品3年、コンバータ、ミニコンバータ製品5年の製品保証が付属しています。
保証期間内に万が一製品の不具合が確認された場合には、アスクDCCサポートまでご連絡ください。
また、より安心してお使いいただけるようにサポート、保守ともに有償プログラムをご用意しております。
製品購入の際には、ぜひご検討くださいませ。
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AJA Support Program 安心パック |
 センドバック代替貸出機先出保守とAJAテクニカルサポートが合体！
受付窓口が一つになって、更に便利にお求め易くなりました。
安心パックは、「センドバック代替貸出機先出保守」と「AJAテクニカルサポートプログラム」をセットにし、受付窓口を一本化することによって、更に便利で安心してお使い頂けるようになりました。また価格もお求め易く設定しております。問題が発生した時は、専門スタッフが問題の切り分けと適切な処置をすばやく回答します。もし修理が必要になっても大丈夫。代替貸出機を先にお渡ししますのでダウンタイムを最小限にとどめます。
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AJA Support Program テクニカルサポート |
 専属スタッフがあなたの映像制作ワークを完全バックアップ！
安心で充実したサポートをご提供します。
「AJAテクニカルサポート」は、AJA社との強力な連携を持つオフィシャルテクニカルサポートプログラムです。
さまざまな機器で構成されるノンリニアシステムの場合、ビデオ機器、ストレージ、コンピュータやOSなど、問題発生の原因は多岐に渡るため、トラブル発生時の対処には幅広い知識とノウハウが必要になります。AJAテクニカルサポートプログラムでは、専門スタッフが問題の切り分けと適切な処置を電話（サポート専用フリーダイヤル回線）やE-mailですばやく回答。ダウンタイムを最小限にとどめます。また、技術的な質問やシステムの拡充、ワークフローの改善などのご相談にもご利用頂けます。
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代替機保守サービスは、故障した機器の修理期間中に代替機をお客様の場所にお送りし、業務の支障を最低限に抑えることを目的としたサービスです。別途、代
替
機保守契約を結ぶことが必要になります。詳細な障害連絡票、返送許可発行や故障機の返送後の弊社での故障確認などの諸手続きをすることなく、障害発生連絡
より2営業日以内に代替機を発送いたします。
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サポート・保守プログラム